תקנון

תקנון ותנאי שימוש באתר חברת ג.מ קוקון פתרונות בע"מ

מבוא

אנו מברכים אותך על שבחרת להשתמש באתר האינטרנט  www.cocoon-sol.com, המנוהל על-ידי חברת ג.מ קוקון פתרונות בע"מ, ח.פ. 515219335 (להלן: "החברה" או "אנחנו"). תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש באתר (להלן: "התקנון" או "תנאי השימוש"). התקנון חל על כל שימוש שייעשה על-ידי גולש ו/או משתמש ו/או מבצע פעולה כלשהי (להלן: "המשתמש" או "אתה") באתר  www.cocoon-sol.com, לרבות תתי-דומיינים מקושרים ו/או דפי מכירה (כולם יחד וכל אחד לחוד – להלן: "האתר" או "אתר האינטרנט"). תקנון זה מהווה את הבסיס הבלעדי לשימוש באתר ומסדיר את היחסים המשפטיים בין החברה לבין המשתמש.

טרם ביצוע פעולה כלשהי באתר, שימוש בשירות או במידע כלשהו המוצגים באתר או ביישומיו, נבקשך לקרוא בעיון את תנאי השימוש המפורטים להלן. מובהר בזאת כי כניסה לאתר, גלישה בו, וכן שימוש בשירותיו, כפופים לתנאי תקנון זה ומהווים הצהרה של המשתמש כי קרא את הוראות התקנון והסכים להן. אם אינך מסכים לתנאים המפורטים להלן, כולם או חלקם, הינך מתבקש שלא לעשות כל שימוש באתר ו/או בשירותיו.

כללי

• עדכון תנאים: השימוש באתר כפוף לתנאי שימוש אלה ולמדיניות הפרטיות של החברה. החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את תנאי השימוש מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי, וללא צורך במתן הודעה מראש. תנאים מעודכנים שיפורסמו באתר יחייבו את המשתמש מרגע פרסומם.

• הסכמה לתקנון: המשתמש באתר מאשר, בעצם השימוש, כי קרא את הוראות תקנון זה והוא מסכים להן ומתחייב לפעול בהתאם להן.

• שימוש מורשה: החברה מתירה למשתמש לעשות שימוש באתר למטרות חוקיות בלבד ובהתאם לתנאי התקנון. זכות השימוש באתר הינה אישית ואינה ניתנת להעברה לאדם או לגורם אחר.

• פניה בלשון זכר: השימוש בלשון זכר בתקנון זה הוא לשם הנוחות בלבד, וכל האמור בו מיועד לנשים ולגברים כאחד. האמור בלשון יחיד מתייחס גם לרבים לפי העניין – ולהיפך.

• דיוק המידע וקישורים: החברה עושה מאמצים לוודא שהמידע המוצג באתר הינו שלם ומדויק. עם זאת, ייתכן שיגלשו לאתר אי-דיוקים או שגיאות שנעשו בתום לב, והחברה לא תישא בכל אחריות לגבי מידע זה. בנוסף, האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים או למאפיינים של צדדים שלישיים (למשל פרסומות, תמונות או מידע מטעם צד שלישי), ועשוי לכלול תוכן של צדדים שלישיים שאינם בשליטת החברה או קשורים אליה. למען הסר ספק, החברה לא תהיה אחראית בשום צורה לשירותים או למאפיינים של צדדים שלישיים כאמור, והיא רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, להסיר כל קישור מהאתר ו/או להוסיף קישורים נוספים בהתאם לצורך.

• הגבלת אחריות על שימוש לא ראוי: החברה ו/או מי מטעמה לא יישאו באחריות לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שייגרם למשתמש באתר ו/או לצד שלישי כלשהו, כתוצאה משימוש או מרכישה באמצעות האתר שלא בהתאם לתקנון זה – לרבות הפסד הכנסה ו/או מניעת רווח, מכל סיבה שהיא.

• פניות ובירורים: בכל שאלה ו/או בירור הנוגעים להפעלת האתר ופעילותו, ניתן לפנות לשירות הלקוחות של החברה בדוא"ל sales@cocoon-sol.com.  החברה תעשה את מירב המאמצים להתייחס לכל פנייה בהקדם האפשרי.

אופן השימוש באתר

משתמש באתר הוא כל אדם העושה שימוש כלשהו בפונקציות האתר, במישרין או בעקיפין, ובכלל זה מבצע רכישה באתר, מבקר, גולש ו/או עושה כל שימוש אחר – בין אם באמצעות מחשב, מכשיר נייד או בכל דרך אחרת. בעת שימוש באתר, יראו את המשתמש כמי שהסכים ומתחייב לעמוד בכל התנאים הבאים:

• הוא תושב ישראל שמלאו לו 18 שנים, והינו בעל כשירות משפטית ומחזיק בכרטיס אשראי בתוקף המכובד בישראל.

• ברשותו הידע וכושר השיפוט הנדרשים כדי לקבל החלטה האם להשתמש באתר ו/או לרכוש את המוצרים המוצעים בו.

• הוא מאשר כי מלוא זכויות היוצרים והקניין הרוחני (לרבות שם המותג וסימני המסחר, עיצוב האתר, התכנים המתפרסמים בו, כל תוכנה, יישום, קוד מחשב, קובץ גרפי, טקסט וכל חומר אחר הכלול בו) שייכים באופן בלעדי לחברה. הוא מתחייב שלא להעתיק, לשכפל, להפיץ, להציג בפומבי או למסור לצד שלישי כל חלק מהאמור לעיל ללא אישור החברה.

• לא יעשה כל שימוש באתר לכל מטרה בלתי חוקית, פוגענית או כזו העלולה להזיק או לשבש את פעילותו התקינה של האתר. בכלל זה, המשתמש לא יבצע ולא יאפשר הפצה של וירוסים, תולעים, סוסים טרויאניים, תוכנות ריגול, תוכנות זדוניות או כל אמצעי או טכנולוגיה משבשים או משמידים אחרים במסגרת שימושו באתר.

• לא יזייף פרטים ו/או לא יתיימר להיות אדם אחר ו/או גורם אחר שאינו המשתמש עצמו, ולא יעשה שימוש בפרטי משתמש אחר.

• המשתמש יעשה שימוש בשירותי האתר למטרות חוקיות בלבד, בתום לב, לשימוש אישי שלו בלבד ורק בהתאם לתנאי התקנון. בכלל זה, המשתמש מתחייב שלא לבצע כל רכישה או פעולה באתר שמטרתה תרמית, הונאה, ו/או מעשה או מחדל העלולים לפגוע באתר, בפעילותו התקינה, ו/או בצדדים שלישיים כלשהם.

• חל איסור מוחלט להעתיק, להציג בפומבי או להשתמש בתכנים המתפרסמים באתר לכל מטרה שאינה שימוש אישי ופרטי (בין אם למטרה מסחרית ובין אם אחרת). בכלל זה, אין להעתיק או לשלב תכנים מהאתר באתרי אינטרנט אחרים, בפרסומים אלקטרוניים, בתוכנות מחשב, ביישומים, בטלפוניה, בתקשורת סלולרית, ברדיו, בטלוויזיה, בדפוס או בכל מדיה אחרת.

• המשתמש מבין שעל-פי דין אין חובה למסור פרטים כלשהם בעת השימוש באתר. בהתאם לכך, כל מידע שנמסר ו/או יימסר על ידו בקשר לשימוש באתר ו/או לרכישת מוצרים בו, נמסר מרצונו ובהסכמתו החופשית בלבד. המשתמש מאשר שידוע לו כי ייתכן שחלק מהשירותים באתר, לרבות רכישת מוצרים באמצעותו, יחייבו מסירת פרטים מסוימים המוגדרים כשדות חובה בטפסים שונים באתר.

• המשתמש מצהיר כי הוא מקבל על עצמו את כל הוראות תקנון זה, על סעיפיו השונים, ומסכים לנהוג לפיהן.

היעדר אחריות

• שימוש מרצון: החברה אינה מחייבת את המשתמש לעשות שימוש באתר, וכל שימוש באתר נעשה מרצונו החופשי של המשתמש.

• אחריות השימוש על המשתמש: האחריות הבלעדית לאופן השימוש באתר מוטלת על המשתמש עצמו.

• אי-הסתמכות על מידע באתר: המשתמש מתחייב שלא להסתמך על שום חומר או מידע המופיע באתר לצורך קבלת החלטות מכל סוג (לרבות החלטות משפטיות, עסקיות, מקצועיות, מסחריות, אישיות, כספיות וכיוצא באלה). כל החלטה שתקבל על בסיס התכנים המופיעים באתר מבלי לוודא את נכונותם, חוקיותם והתאמתם לצרכיו היא באחריותו המלאה והבלעדית. המשתמש משחרר את החברה מכל אחריות לכל פגיעה, נזק, תביעה, דרישה, חבות, הפסד כספי או הוצאה שייגרמו לו בקשר עם שימושו באתר ו/או הסתמכותו על חומרים המופיעים בו.

• תקינות וטכנולוגיה: החברה משקיעה מאמצים על מנת לשמור על תקינות פעילותו של האתר, אך אינה מתחייבת שהאתר יהיה חופשי מווירוסים, "תולעים", "סוסים טרויאניים" או גורמי נזק אחרים, ואינה מתחייבת שהמידע באתר יהיה חסין באופן מוחלט מפני גישה בלתי מורשית. כמו כן, החברה אינה אחראית לנזקים ו/או הוצאות שייגרמו כתוצאה מתקלות בחומרה או בתוכנה של המשתמש או של החברה, או בשל תקלות בקווי התקשורת שבהם משתמש המשתמש או שבהם משתמשת החברה.

• זמינות השירות: החברה אינה מתחייבת שהאתר, או כל חלק ממנו, יפעל בצורה רציפה ונטולת תקלות, או שהגישה אליו תהיה זמינה תמיד ללא הפרעה. המשתמש מודע לכך שייתכנו שיבושים, הפסקות, תקלות או עיכובים בפעולת האתר, והוא משחרר את החברה מכל אחריות לנזקים ו/או הוצאות שייגרמו לו בשל כך.

• שיפוי: המשתמש יפצה וישפה את החברה וכל מי מטעמה, מיד עם דרישת החברה הראשונה, בגין כל נזק, הפסד, אובדן רווח, הוצאה או חבות (לרבות שכר טרחת עו"ד והוצאות משפט) שייגרמו לחברה ו/או למי מטעמה עקב הפרת התחייבויות המשתמש לפי תקנון זה.

• הגבלת אחריות כללית: מבלי לגרוע מן האמור לעיל, החברה לא תישא באחריות לכל נזק (לרבות נזק גוף, רכוש או נפשי) שייגרם למשתמש או לרכושו, אשר נובע (במישרין או בעקיפין) משימוש באתר או באחד מהשירותים או התכנים שבו. בכלל זה, החברה לא תישא באחריות לנזקים הנובעים מתוכן שאינו מוגן ו/או עקב פגיעה בפרטיות, ו/או כתוצאה מחשיפה לוירוסים או תוכנות זדוניות במהלך השימוש באתר או בתכניו, ו/או עקב הפסקת פעילות האתר (כולל הפסקת שירותים המוצעים בו) ו/או הפרעות בפעילותו התקינה. כל זאת, גם אם החברה קיבלה הודעה על האפשרות לגרימת נזקים כאלה, יהיו אשר יהיו עילת התביעה או סיבת הנזק (חוזית, נזיקית או אחרת). הסעד היחיד העומד לרשות המשתמש, בכל מקרה, הוא הפסקת השימוש באתר.  האחריות של החברה למוצרים מוגבלת  עד לגובה עלות המוצר ללקוח בלבד.

קניין רוחני וזכויות יוצרים

• זכויות בתוכן האתר: האתר והתוכן המופיעים בו – לרבות, מבלי לגרוע מכלליות האמור: סימני מסחר, עיצוב האתר, לוגואים, גרפיקה, שרטוטים, נתונים, דגמים, איורים, מוסיקה, צילומים, תמונות, מפות, קטעי אודיו, קטעי וידאו, טקסט, קוד מחשב, קובצי גרפיקה וכיו"ב (להלן בפרק זה: "המידע") – מוגנים על-ידי דיני זכויות היוצרים של מדינת ישראל, אמנות בינלאומיות וחוקי זכויות יוצרים של מדינות אחרות, ובכל מקרה שייכים לחברה או לצדדים שלישיים בהתאם לעניין.

• איסור שימוש ללא הרשאה: חל איסור מוחלט על המשתמש להעתיק, לשכפל, להפיץ, למכור, לפרסם או להציג בכל מדיה, ו/או לעשות שימוש כלשהו במידע, או לבצע כל פעולה בו – בין אם באופן עצמי, אישי או מסחרי, במישרין או בעקיפין – והכל למעט אם ניתנה על כך הרשאה מפורשת מראש ובכתב מאת החברה.

• שמירה על שלמות האתר: המשתמש מתחייב שלא לבצע ולא לנסות לבצע שינוי כלשהו באתר, ו/או העתקה או הורדה של חומר המאוחסן באתר, לרבות באמצעים כגון: "Peep-Link", "Robot", "PageScrape", "Spider" ו/או כל שיטה, אלגוריתם או תהליך ידני דומה. כמו כן, המשתמש מתחייב שלא להוריד, להעתיק או להעביר לאחר חומר המאוחסן באתר שאינו מיועד להורדה או להעברה, שלא לנסות לקבל גישה לפרטים או לעסקאות שבוצעו על-ידי משתמשים אחרים, ולא לבצע כל פעולה העלולה לפגוע בקניין הרוחני של החברה, לפגוע בפרטיותם של משתמשים אחרים, לשנות מידע באתר או להזיק לאתר ו/או למשתמשיו.

• בעלות החברה בקניין הרוחני: כל זכויות הקניין הרוחני (בין אם רשומות ובין אם לאו, ובין אם נמצאות בהליכי רישום) בקשר עם האתר ועם המידע, לרבות ומבלי לגרוע מכלליות האמור: זכויות היוצרים, שם המתחם (Domain), פטנטים, מדגמים, עיצובים, סימני מסחר, סודות מסחריים, ידע מקצועי (Know-How), שיטות, אופן הצגת האתר ועיצובו, וכן כל עניין או פרט אחר הקשורים באתר – הינם רכושה הבלעדי של החברה (ו/או שהחברה היא בעלת רישיון חוקי לשימוש בהם).

הזמנת מוצרים באתר

כל אדם בגיר (מעל גיל 18) בעל כשירות משפטית, המחזיק בכרטיס אשראי בר-תוקף של אחת מחברות האשראי הפועלות בישראל, ו/או בעל אמצעי תשלום אחר כפי שיעודכן באתר מעת לעת, רשאי לבצע רכישת מוצרים באמצעות האתר.

תהליך הזמנה: רכישת מוצרים מתבצעת באמצעות הוספת הפריטים לסל הקניות באתר. בסמוך לכל מוצר מוצג מחירו, והמחיר הכולל של המוצרים יתעדכן בסל הקניות. המשתמש יכול להוסיף או לגרוע פריטים מסל הקניות, ולשנות כמויות, בכל עת עד להשלמת ההזמנה והרכישה בפועל. בסיום תהליך ההזמנה, על המשתמש לאשר את ההזמנה בקופת האתר. בעת ביצוע ההזמנה יוצגו מחיר המוצר ומחיר המשלוח בהתאם לאופן המשלוח שבחר המשתמש. האחריות לכל מוצר הינה בהתאם למצוין בתעודת האחריות ככל שישנה אחריות למוצר ו/או הרשום בחשבונית לכל מוצר לפי תנאי היבואן/היצרן. באחריות הרוכש לוודא אם ישנה אחריות למוצר הנרכש, יודגש למעלה מן הצורך שלא יהיו טענות כלפי החברה בגין העדר אחריות למוצרים שכבר נרכשו.

אזור שירות: השירות הניתן במסגרת האתר מוגבל למדינת ישראל, ובמסגרת אזורי שירות מסוימים בלבד כפי שיוגדרו מעת לעת על-ידי החברה, לפי שיקול דעתה הבלעדי (להלן: "אזור השירות"). ניתן לברר את אזורי השירות באמצעות פנייה לשירות הלקוחות של החברה בטלפון  04-6151111 או בדוא"ל sales@cocoon-sol.com.

תשלום: האתר מאפשר למשתמש לשלם עבור רכישת מוצרים באמצעות כרטיס אשראי ו/או באמצעי תשלום אחרים, כפי שיהיו זמינים באתר מעת לעת.

תנאים לאישור הזמנה: על מנת שהזמנה תאושר על-ידי החברה, צריכים להתקיים כל התנאים הבאים: (א) התקבל אישור לביצוע העסקה מאת חברת האשראי של המשתמש ו/או התקבל אישור על ביצוע התשלום באחת מהדרכים שקבעה החברה; (ב) המוצר המבוקש קיים במלאי; (ג) הכתובת שסיפק המשתמש לצורך משלוח המוצר נמצאת בתוך אזור השירות; (ד) המשתמש מחזיק בכתובת דואר אלקטרוני פעילה.

שימת לבך כי המחירים באתר, תנאי התשלום ומגוון המוצרים המוצגים בו עשויים להתעדכן ולהשתנות מעת לעת, לפי שיקול דעתה הבלעדי של החברה. במידה והזמנת מוצר באתר והתברר כי המוצר אזל מהמלאי, החברה תפעל לתאם מולך זיכוי או החזר של מחיר המוצר החסר.

מועד אספקה: מועד אספקת המוצר ייקבע בהתאם לבחירת המשתמש. כברירת מחדל, החברה תספק את המוצר באמצעות שליח, עד  5 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה, אלא אם תואם ואושר מועד או אופן אספקה אחר מול המשתמש.

המשתמש מתחייב למסור באתר פרטי התקשרות ומען נכונים, אמינים ומדויקים, ורק בשם עצמו ועבור עצמו. במקרה של מסירת פרטים כוזבים או שגויים, שומרת לעצמה החברה (וכל מי מטעמה) את הזכות לבטל את העסקה עם המשתמש.

מדיניות ביטול עסקה ואחריות החזרה

מדיניות ביטול עסקה זו תהיה כפופה להוראות כל דין, ובפרט להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, ככל שהוראות החוק חלות על העסקה הנדונה.

• הודעת ביטול

  • לקוח המבקש לבטל הזמנה מתבקש להודיע לנו בכתב (דוא״לinfo@cocoon-  sol.com)  או בטלפון 04-6151111.

  • ההודעה חייבת לכלול: שם מלא, מספר תעודת זהות או ח.פ., מספר הזמנה/חשבונית, תאריך הרכישה ופרטי קשר עדכניים.

• אישור בקשת הביטול

  • לאחר קבלת הבקשה נשלח ללקוח אישור מסודר בדוא״ל.

  • האישור יפרט את ההליך המלא להחזרת המוצר ויבאר, ככל שיידרש, את סכומי הזיכוי ודמי הביטול.

• החזרת המוצר

  • המוצר יוחזר כשהוא חדש, סגור ובאריזתו המקורית, כולל כל האביזרים, המסמכים ותעודת האחריות שקיבל הלקוח בהספקה.

  • ההחזרה תתבצע באחת משתי דרכים (לבחירת הלקוח):

    • הגעה למחסן החברה (אזור התעשייה ציפורית, כפר כנא) בתיאום מראש.

    • שליחת חבילה בדואר רשום/חברת שליחויות לכתובת החברה, בצירוף אישור מסירה.

  • האחריות לאריזת המוצר והחזרתו בשלמותו תחול על הלקוח עד לכניסתו חזרה למחסני החברה.

• החזר כספי

  • עם קליטת המוצר אצלנו ובדיקתו, נשלח דוא״ל המאשר כי הבקשה הושלמה.

  • ההחזר יבוצע באותו אמצעי תשלום שבו שולמה העסקה, בתוך פרק הזמן הנהוג בחברות האשראי.

  • ככל שנגבו דמי משלוח במקור, יזוכו על-פי הכללים המפורטים בסעיף 6 להלן.

• דמי ביטול

  • במקרים שבהם הביטול אינו נובע מפגם או אי-התאמה, ייגבו דמי ביטול בשיעור המינימלי הקבוע בדין או כפי שייקבע מראש בתנאי ההצעה (הנמוך מביניהם).

  • סכום דמי הביטול יקוזז מסכום ההחזר ללקוח ויפורט במכתב הזיכוי.

• מוצרים פגומים או אי-התאמה

  • אם המוצר התקבל כשהוא פגום, פתוח, חסר חלקים או שונה מהותית מן המפרט שהוצג בעת ההזמנה – הלקוח מתבקש ליצור עמנו קשר בתוך 48 שעות מקבלת המשלוח.

  • לאחר אימות התקלה תינתן ללקוח אחת מן החלופות, לבחירתו:

    • החלפת המוצר ללא חיוב בדמי משלוח;

    • תיקון המוצר (אם בר-תיקון);

    • ביטול העסקה וזיכוי מלא, כולל עלויות המשלוח ששולמו.

• ביטול או עיכוב מצד החברה

  • החברה רשאית לבטל הזמנה או לעכב את אספקתה בשל: חוסר מלאי, תקלה בתמחור או בתיאור, אירוע כוח עליון, חשש לאי-תשלום או שימוש בלתי תקין באתר.

  • במקרה ביטול ביוזמת החברה, יוחזר ללקוח מלוא הסכום ששולם, ללא גביית דמי ביטול.

• חריגים והבהרות נוספות

  • מוצרים שתוכננו, יוצרו או הוזמנו במיוחד לפי דרישת הלקוח (Custom Made) אינם ניתנים לביטול או החזרה, למעט במקרה של פגם ייצור.

  • ציוד רפואי מתכלה ו/או מוצרים שאריזתם נפתחה (לרבות חומרים ביולוגיים, דגמים לשתלים וכד’) – ניתן להחזיר רק אם לא נעשה בהם כל שימוש, הם סגורים וארוזים כחדש.

  • החברה אינה אחראית לאובדן חבילה בדרך חזרה; מומלץ לשמור אישור מסירה עד להשלמת הזיכוי.

שימוש  במידע שמוסר המשתמש

הנתונים שהלקוח מוסר בעת הזמנת מוצר, שירות או קבלת מידע משמשים אותנו אך ורק לביצוע אותה פעולה ולצרכים התפעוליים הנגזרים ממנה (חיוב, אספקה, תמיכה ושירות לקוחות). מידע זה אינו מועבר לשום גורם אחר, למעט ספקי שירות הכרחיים להשלמת ההזמנה וללא כל שימוש מסחרי נוסף.

כאשר נמסרים פרטי אדם שלישי לצורך שליחת מתנה, נעשה בהם שימוש אך ורק לשם ביצוע המשלוח המבוקש.

דוא״ל שנשלח אל-ינו ישמש למענה חוזר לכתובת המייל שממנה נתקבלה הפנייה; לא נעשה בו שימוש למטרה אחרת, ולא נמסור את הכתובת לצדדים שלישיים.

אם ברצונך לקבל מאיתנו עדכונים נוספים (למשל דיוור מקצועי או שיווקי) – נצרף אותך לרשימת התפוצה רק לאחר שתבקש זאת במפורש, ותוכל להסיר את הסכמתך בכל עת.

לבסוף, אנו עושים שימוש בנתונים מצרפיים ולא-מזהים (כגון ספירת מבקרים בעמוד מסוים או סטטיסטיקות אנונימיות) לצורך שיפור האתר, השירותים והפעילות המסחרית שלנו. נתונים אלו עלולים להימסר לשותפים עסקיים או למפרסמים, אך הם אינם כוללים כל פרט המזהה אותך אישית.

קישורים חיצוניים

חלק מהקישורים (Hyper-Links) המופיעים באתר מפנים לאתרי אינטרנט שאינם בבעלות או בשליטת החברה אלא של צדדים שלישיים. יובהר כי קישורים לאתרים אלו ניתנים לנוחות המשתמש בלבד. החברה לא בחנה את אתרי הצד השלישי הללו, אינה תומכת בהם, ואינה אחראית להם, לתוכנם או לאבטחתם. גלישה לאתרים מקושרים, שימוש בהם או מסירת מידע להם נעשים על אחריותך הבלעדית. שים לב שלאותם אתרים חיצוניים עשויה להיות מדיניות פרטיות שונה מזו שלנו, וכי עליך לקרוא ולהבין את תנאיהם ומדיניותם לפני שימוש בהם.

נדגיש כי באתר אין בהכרח הבחנה גרפית בין קישורים פנימיים (בתוך האתר) לבין קישורים חיצוניים. באחריות המשתמש לוודא את כתובת ה-URL של כל קישור לפני שהוא משתמש בו, על מנת לזהות האם מדובר באתר חיצוני.

כוח עליון

החברה לא תישא באחריות לכל איחור או אי-ביצוע של התחייבויותיה, אשר נגרם – במישרין או בעקיפין – בשל אירועי כוח עליון. "כוח עליון" משמעו גורמים שאינם בשליטת החברה, ובכלל זה (ללא הגבלה): שביתות, מהומות, שריפות, שיטפונות, אסונות טבע אחרים, מגפות, מלחמות (מוכרזות או לא מוכרזות), פעולות טרור, וכן כל גורם אחר שאינו בשליטת החברה.

דין וסמכות שיפוט

על האתר, על תקנון זה ועל מדיניות הפרטיות של החברה יחולו חוקי מדינת ישראל. תנאים אלה יפורשו בהתאם לדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית לדון בכל עניין הנוגע לתנאי השימוש ו/או לשימוש באתר – מוקנית לבתי המשפט המוסמכים במחוז נוף הגליל, בישראל.

שירות לקוחות

אם יש לך שאלות כלשהן בנוגע לאתר, למוצרים או לתנאי השימוש הללו – נשמח לסייע. ניתן לפנות אל מוקד שירות הלקוחות של החברה בטלפון 04-6151111  או בדוא"ל  sales@cocoon-sol.com אנו נעשה כמיטב יכולתנו להשיב לפנייתך בהקדם.